اعضای کمیسیون منتخب هیئت مدیره از تاریخ ۱۳۹۷/۱۲/۱۳ طی احکام جداگانه ای به شرح زیر منصوب گردیدند.
- آقای شکراله خوروش (مسئول کمیسیون)
- آقای حسن صلواتی (عضو اصلی)
- آقای سید عبداله جعفری (عضو اصلی)
اهداف:
- ارتقاء سطح پاسخگوئی واحدهای تابعه به ارباب رجوع
- افزایش میزان رضایتمندی ارباب رجوع از طریق پاسخگوئی سریع ، به موقع و جامع
- پاسخگو نمودن کارشناسان در مقابل شکایات مراجعان
وظایف:
- دریافت شکایات حضوری و مکتوب ارباب رجوع
- بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهائی به منظور پاسخگوئی به شاکی ها
- دعوت از متخصصان و جلب همکاری آنها به منظور تحقق اهداف کمسیون
- برنامه ریزی و اداره فعالیت های کمسیون
- پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکی ها
- تعامل باواحدهای مرتبط با فعالیت کمسیون
- ارزیابی رضایت مراجعان از عملکرد کارشناسان